(一)岗位要求:
1、有2年或以上的物业管理经验,客服管理经验优先;
2、具有良好的沟通能力和组织能力,有高度责任心;
3、熟知物业管理相关法律法规及具有客户服务专业知识。
(二)岗位职责:
1、熟悉物业法规与基本流程,妥善处理客户投诉;能很好的和业主沟通,协调业主与物业管家之间的关系;
2、对现场服务质量及品质进行检查,并提出整改方案;处理现场突发事件;
3、管理费催缴,按计划完成物业费用的收缴;
4、日常巡查,包括清洁、绿化、二次装修等,发现问题及时整改。
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