电商客服（售前/售后）

职责要求：
1、男女不限，有良好的待人接物礼仪，性格开朗，有责行心、耐心、较强的应变能力及协调能力；
2、工作认真负责，团队意识强，有良好的团队精神；
3、有过相关客服工作经验优先。
4、能适应早晚班，两班制：早班8:30-16:30；晚班15:30-23:30。非旺季实行大小周工作制。
工作职责：
1、协助运营处理日常店铺相关工作；
2、为顾客做导购，耐心解答问题，促使交易成交；
3、把握和了解客户的需求，通过有效的沟通，提供客户一个满意购物体验；
4、帮助客户查询跟踪物流情况，积极妥善处理售后问题，提高客户满意度