岗位职责:
1、负责千牛前段客服接待、促成订单交易成功和处理简单问题;
2、接听客户咨询电话;
3、登记返款、富润、日常问题;
4、用户电话回访使用满意度;
5、店铺页面问题反馈、仓储库存问题反馈、产品问题反馈、接待问题反馈。
岗位要求:
1、中专及以上学历;
2、应届,有电商客服经验优先;
3、熟悉主流电商平台售前/售后等相关规则,熟悉聊天工具的操作,熟悉电脑操作,熟悉电商流程;
4、精通Office软件;
5、服从管理,良好的团队合作精神。
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