电商售后客服

岗位内容：

1、为客户提供售后服务, 耐心冷静的处理客户购买产品后所提出的问题和要求，并能够合理处理客户的投诉和中差评。

2、能处理快递、退换货、后台退款等基础问题。

任职资格：

1.吃苦耐劳、工作认真、抗压能力强，具有良好的心态。有端正的职业心态，能够积极配合团队工作，协助他人，热爱团队有集体荣誉感。

2.打字速度在50字/分钟以上。

3.了解淘宝、京东购物流程，熟悉后台操作，能够指导客户进行退款，撤销投诉等，有厨房大家电售后经验者优先录取。

4.具备良好的语言表达能力，能与快递公司、消费者沟通协商处理售后问题。

※待遇：底薪+绩效+奖金，试用期2个月。