1.遵守工作纪律、各类规章制度和前台接待工作流程。2.掌握前台各类表格的使用范围及填写要求,并按标准填写。3.为客人办理入住、延住、换房、留言、存物等手续。4.了解酒店各类信息,解答客人的各种问询及查询。5.掌握房型、房价及各种付款方式的操作要求。6.掌握入住团队、会议的接待要求。7.积极参加各类培训,不断提高业务水平和英语水平。8.积极主动配合本部门的销售工作。9.随时主动保持接待台区域的卫生清洁和物品整洁。10.尊重并认真完成上级布置的工作。
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