电商售前客服

岗位职责：

1、利用在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易达成；

2、对网店订单跟踪回访，能有效的与客户沟通,维护店铺信誉及店铺好评率；

3、处理简单的售后问题，如查询物流信息、及退换货问题等；

4、对客户做好后期的管理与维护，及时解决客户的反映及投诉问题。

任职要求：

1、熟悉电脑基本操作，打字速度在50字/分以上；

2、初中(含)以上学历,年龄18-28周岁,性别不限。

3、性格开朗，爱聊天。头脑清晰，较好的沟通应变能力，做事认真，细心，勤奋，有耐心，有责任心。

4、有京东 天猫客服相关工作经验者优先。

5、能接受早晚班。

薪酬：4-6K