1、具备处理问题,安排进展、跟进进程、受理客户投诉、解决售后纠纷及故障维修的技能与能力。2、对产品的维修完善提供建议并建档,进行客户回访,提升客户满意度。3、负责客户单位维护、保养。4、熟悉机械设备结构、性能和原理,判断故障准确。5、严格操作规程,杜绝修理不及时或质量不过关影响客户正常营业。6、保管好维修工具和设备,做到工具齐全、设备完好,账务相符。
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