1、接待售后客户,解答客户疑问,解决客户售后问题2、整理售后客户信息,记录售后问题,对售后问题进行汇总分析3、备注售后细节,方便后续客户跟踪工作4、完成布置任务,遵守上级管理,完成上级主管布置任务5、主动电话回访,对已销售客户进行定期电话回访工作,了解客户需求6、管理各店铺后台,对后台退换货、投诉、发票申请、申诉等情况必须及时性处理7、对后台订单评价、问大家、评价评论进行规范管理,对中差评客户进行跟踪并分析8、订单审核工作,对已流转订单进行审核并根据备注进行更改9、分销售后工作对接,确保分销店铺及平台顺利有序展开
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