处理客户投诉,提高客户满意度,确保帐号指标处于健康良好状态,维护店铺的好评率和销售信誉 。
岗位职责:
1、按时回复客户邮件,解决客户关于售前、售中、售后的问题;
2、负责差评以及争议的预防、及时跟进和解决;时刻查看来自亚马逊的一些重要通知警告邮件等;
3、做好客诉问题整理并反馈给上级,为产品开发和改进提有效供意见和支持;
4、通过各个渠道方法积累好评,促进销量不断上升;
5、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,CET四级;
2、工作比较认真负责有耐性,具有较强的进取精神和良好的团队合作精神;
3、对跨境电商有浓厚的兴趣,有志于在跨境电商行业长期发展;
工作时间:
1、工作天数:每周固定工作时间为周一至周五,周六实行大小周轮休。
2、每日上班时间段:09:00至12:00;13:30至18:00
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