NO.228-【NO.228的简历】

更新：2020-11-20 被浏览：次

NO.228 ( 37岁 , 女 , 编号：228 )

工作经验： 10年以上经验

基本资料：大专学历 | 已婚

现居住地：顺德容桂 | 容桂

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求职意向

工作职能：商务助理行政专员/助理客服专员/助理(非技术) 投诉专员客户关系经理/主管
意向岗位：客服、跟单、行政、文员、助理
从事行业：计算机/互联网
工作地点：顺德区容桂
期望薪资：￥4000-6000
到岗时间：随时到岗
求职状态：我目前处于离职状态，随时到岗
工作性质：全职

工作经历平均工作时长：2年3个月

2019.04- 2020.09

晋鹏会展公司跟单客服

1. 通过电话、微信、QQ等与客户沟通，挖掘客户的需求，促成下单。拟定合同并与客户签约。与客户对账，跟进货款回收转账工作。
2. 与工厂生产车间保持密切沟通，确保订单按时按质生产并交付到客户手上。
3. 合同资料等装订归档，电子版整理归类，分类保管。
4. 客户关系的维护，与客户保持良好的沟通。
2018.04- 2018.12

乐和居售后主管

主要负责售后部门的人员管理，售后成本管控，京东、天猫、唯品会的店铺DSR，店铺评分，店铺好评率、店铺差评管理，棘手售后问题处理，售后成本分析
2015.05- 2018.02

中国电信惠州分公司投诉处理员兼质检员

处理客户投诉并跟踪投诉处理结果，做好客户回访工作。对客户投诉进行登记、编号、整理和建档，对客户投诉情况进行分析，撰写报告，提出改进服务的建议。对工作人员的工作进行质检抽查，并对共性错误进行培训改进
2011.03- 2015.03

中国电信广州分公司客户经理

负责区域内楼盘小区和住宅家庭客户走访、关怀，客户关系维系；电信业务宣传；电信宽带、移动业务的销售；新楼盘电信业务拓展、物管关系发展和维护。根据不同的市场和客户群制定不同的宣传方式以推广电信的产品。客户购买产品后的后续跟进，投诉处理等
2009.07- 2011.03

广州市职工旅行社旅行社计调兼导游

发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实，带团的时候就引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中的各种问题

教育经历

2007.09-2010.06

广东轻工职业技术学院

大专学历旅游管理专业

自我评价

1. 10年的工作经验中有4年以上销售经验，3年呼叫中心经验，能很好的处理客户及同事的关系。

2. 较强的谈判经验，懂得分辨不同的客户用不同的方法沟通，懂得变通。

3. 有良好的语言表达能力，普通话和粤语流利。

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