个人简历
NO.228
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女, 保密, 大专, 10年以上经验
顺德容桂
我目前处于离职状态,随时到岗
基本信息
求职意向 Work experience
期望职位:商务助理,行政专员/助理,客服专员/助理(非技术),投诉专员,客户关系经理/主管
期望薪资:¥4000-6000
工作性质:全职
到岗时间:随时到岗
工作地点:顺德区 容桂
从事行业:计算机/互联网
求职意向
工作经历 Work experience
2019-04 至 2020-09
晋鹏会展公司
职位:跟单客服
工作职责:1. 通过电话、微信、QQ等与客户沟通,挖掘客户的需求,促成下单。拟定合同并与客户签约。与客户对账,跟进货款回收转账工作。
2. 与工厂生产车间保持密切沟通,确保订单按时按质生产并交付到客户手上。
3. 合同资料等装订归档,电子版整理归类,分类保管。
4. 客户关系的维护,与客户保持良好的沟通。
2018-04 至 2018-12
乐和居
职位:售后主管
工作职责:主要负责售后部门的人员管理,售后成本管控,京东、天猫、唯品会的店铺DSR,店铺评分,店铺好评率、店铺差评管理,棘手售后问题处理,售后成本分析
2015-05 至 2018-02
中国电信惠州分公司
职位:投诉处理员兼质检员
工作职责:处理客户投诉并跟踪投诉处理结果,做好客户回访工作。对客户投诉进行登记、编号、整理和建档,对客户投诉情况进行分析,撰写报告,提出改进服务的建议。对工作人员的工作进行质检抽查,并对共性错误进行培训改进
2011-03 至 2015-03
中国电信广州分公司
职位:客户经理
工作职责:负责区域内楼盘小区和住宅家庭客户走访、关怀,客户关系维系;电信业务宣传;电信宽带、移动业务的销售;新楼盘电信业务拓展、物管关系发展和维护。根据不同的市场和客户群制定不同的宣传方式以推广电信的产品。客户购买产品后的后续跟进,投诉处理等
2009-07 至 2011-03
广州市职工旅行社
职位:旅行社计调兼导游
工作职责:发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实,带团的时候就引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中的各种问题
工作经历
教育经历 Educational experience
2007-09 至 2010-06
教育经历
职业技能 Professional skills
专业名称英语CET4
掌握时间掌握10年
专业技能
自我评价 Self evaluation

1. 10年的工作经验中有4年以上销售经验,3年呼叫中心经验,能很好的处理客户及同事的关系。

2. 较强的谈判经验,懂得分辨不同的客户用不同的方法沟通,懂得变通。

3. 有良好的语言表达能力,普通话和粤语流利。

自我评价
联系方式 Contact information
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