职位内容：

1、做好前台接待和对客服务，耐心接待顾客/访客的咨询，完成前台各项工作；

2、做好投诉事件的接待工作，对意见或投诉内容进行记录，将问题传达至相关部门处理并同时反馈给上级领导，对处理结果进行回访；

3、对发生的突发情况，按公司规定的流程处理并及时上报。

岗位要求：

1、年龄21-30岁，中专或以上学历；

2、有一定的客户服务工作经验，如酒店、营业厅、话务员、售楼中心等相关工作经验；

3、具有基本的礼仪知识，形象气质佳，身高165cm以上；

4、具有一定的沟通协调能力、有耐心，性格温和。