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电商运营/电商客服

4000-8000元/月
更新于:2025-05-26浏览:
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地址广东省佛山市顺德区容桂镇江南路71号,12号楼二楼
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职位描述
店铺运营

 - 店铺搭建与装修:根据品牌定位和产品特点,设计店铺的整体风格,包括页面布局、色彩搭配、产品图片处理等,提升店铺的美观度和吸引力。
- 商品管理:负责商品的上架、下架、库存管理、价格调整等工作,确保商品信息准确无误,库存充足且价格具有竞争力。
 营销推广
 - 制定营销计划:根据店铺的目标和预算,制定年度、季度和月度的营销计划,包括促销活动、广告投放、社交媒体营销等。
- 广告投放:通过电商平台的广告系统,如直通车、钻展等,进行精准的广告投放,提高店铺和产品的曝光率和点击率。
 客户服务
 - 售前咨询:及时回复客户的咨询,解答客户关于产品、价格、配送等方面的问题,提供专业的购买建议,促进客户下单。
- 售后处理:处理客户的投诉和退换货申请,协调相关部门解决问题,提高客户满意度和忠诚度。
 数据分析
 - 数据监控:实时监控店铺的运营数据,如流量、转化率、客单价、销售额等,及时发现问题并采取相应的措施。
- 数据分析与报告:定期对店铺的数据进行深入分析,撰写数据分析报告,为店铺的运营决策提供数据支持,如优化产品策略、调整营销策略等。

 


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