运营岗位职责:

1、熟悉电商（京东，天猫、淘宝、拼多多）等平台的日常维护；

1、协助运营经理制定运营计划打造爆款；

2、日常巡店、爆款维护；

3、店铺数据整理；

4、日常竞品监控；

5、相关部门人员沟通协作，保证店铺正常运作；

6、制定每周/每周工作计划，评估、优化工作内容

7、了解客户服务需求信息，时行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

8、根据公司规则，及时处理售后问题，尽量引导客服减少差评的产生；

9、收集和整理客户的反馈信息，如发布信息不准确，产品信息不全或货物发错等问题，及时反馈给相应的部门进行跟进处理；

运营任职要求：

1、年龄18-30岁，高中/中专及以上学历，有淘宝相关工作经验；

2、工作有责任心，有自我驱动能力，有团队协作精神；

3、熟练操作店铺后台，进行产品上下架及产品优化；

4、淘宝店群工作经验优先考虑

5、沟通能力强，愿意学习，积极接受新事物；

6、熟悉常用办公软件、掌握一定客户服务技巧，能灵活解答客户的问题；

7、熟悉运用officer软件，打字速快，有很好的语言沟通技巧；

8、有团队精神，能承受压力，可独立处理应急问题，并及时反馈给上级进行跟进处理结果；

9、手机保持24小时开机，下班后可随时联系，解决店铺突发情况。