电商售前客服

【岗位职责】

1、在天猫和京东网店销售产品；

2、负责通过京东或者天猫的网络平台工具解答客户问询 ，促成产品交易成功；

【岗位要求】

1、熟悉店铺产品，牢记产品信息和平台规则，有高度责任心与耐心，对事负责。

2、较强的文字理解、沟通能力，能很好地和客户开展交流，提供有效服务，引导顾客促成下单，分析产品优缺点对顾客做出产品介绍及推销，准确有效根据顾客需求做产品推荐。并做好顾客提醒及要求备注，及时与仓储物流部门沟通发货信息；及时跟踪订单，负责跟进物流/发票/返现等售中工作及反馈

3、思维敏捷，表达能力良好，口语表达流利，执行力强；

4、脾气好、有亲和力，个人职业素养良好，能与团队同事友好相处，具有团队协作精神；

5、有意向于电商行业发展，公司有全面的培训、提升机制，帮助个人成长；

6、两班工作制，白班8:00-16：30，夜班16:00-24:00