售前客服

岗位职责：

①．网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；

②．售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；

③．售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；

④．售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

⑤．负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。

任职资格：

①．计算机操作熟练，文字输入达50-60字/分钟以上；

②．男女不限，中专及以上学历；

③．具有较强的应变、协调能力和独立处理紧急问题能;良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

④．需要上晚班。

本公司主要经销和代销家电产品，公司店铺众多，表现优秀的客服，公司会往运营岗位进行培养

早班：08:00-16:00 晚班：16:00-24:00