岗位职责:
①.主要负责京东、天猫平台售后工作,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
②.了解京东、天猫平台规则,通过旺旺、咚咚、电话、微信随时处理因客户发起的售后问题,并妥善处理协调好;
③.统计并整理好每一天退货并记录,及时跟进处理退款,汇总售后问题;
④.查看店铺评价并根据客户的评价提及的问题作出解释;
⑤.上级安排的其他工作。
任职资格:
①.大专以上学历;
②.同岗位1年以上工作经验;
③.熟悉同岗位工作内容及工作流程;
④.为人细心,冷静,具备良好的沟通能力及团队合作精神。
上班时间:08:30-12:00 13:30-18:00(不用上晚班)
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